Au moment où la plupart des marques technologiques vendent des promesses, Anthropic a d’abord choisi d’écouter.
L’entreprise derrière Claude dévoile There’s hope in hard questions, un film de deux minutes réalisé par Myles McAuliffe et produit par Mother-Made, le bras de production de l’agence Mother. La particularité de cette campagne tient à sa matière première : elle repose sur les réponses de plus de 120 000 personnes interrogées à travers le monde, via deux dispositifs distincts, sur leurs espoirs et leurs inquiétudes face à l’intelligence artificielle.
Une enquête à grande échelle comme point de départ
Le film s’appuie sur deux sources. La première est l’Anthropic Public Record, une consultation publique menée auprès de plus de 52 000 Américains, leur demandant d’exprimer leurs principales préoccupations et aspirations autour de l’IA. La seconde provient d’une enquête menée auprès de 81 000 utilisateurs de Claude, répartis dans 159 pays et 70 langues, via un outil dédié appelé Anthropic Interviewer.
Trois populations ont été étudiées : les actifs en général, les créatifs et les scientifiques. Parmi les créatifs, les préoccupations dominantes portaient sur le déplacement des artistes, les tensions éthiques et la place de la collaboration humain-IA. Des questions qui traversent le film : « Qui va appuyer sur le frein si on en a vraiment besoin ? », « Est-ce que l’IA pourrait aider les gens à se sentir moins incompris ? » ou encore « Pourquoi faut-il qu’on ait tout ça ? »
Un film entre intimité et ambivalence
Visuellement, le film mêle des photographies de moments humains ordinaires, au grain de l’image domestique, et des clichés nets d’innovations technologiques. Un contraste qui traduit l’ambivalence au cœur du propos : l’IA n’est ni le paradis ni l’apocalypse que l’on fantasme, mais un territoire en construction, fait d’incertitudes légitimes.
Le ton est délibérément sobre. Anthropic n’apporte pas de réponses rassurantes, ne promet pas un futur idéal. Le film laisse les questions exister pour ce qu’elles sont : des signaux d’une société qui cherche à comprendre ce qui lui arrive. C’est un positionnement cohérent avec la ligne de la marque, qui n’a cessé de mettre en avant la curiosité et la réflexion humaines plutôt que la performance technique brute.
LIRE AUSSI : Claude AI et Mother dévoilent une campagne qui résout tous vos problèmes
Une continuité créative récompensée à Cannes
Cette nouvelle campagne s’inscrit dans la continuité directe du travail mené par Mother pour Anthropic, couronné du Film Grand Prix aux Cannes Lions 2026. Les films Can I Get A Six Pack Quickly? et How Can I Communicate Better With My Mom? avaient satirisé l’absurdité d’une IA polluée par la publicité, défendant le refus d’Anthropic d’intégrer des annonceurs dans ses réponses.
Le président du jury Film, Pelle Sjoenell, avait alors salué « une pub sur l’endroit où la pub ne devrait pas exister », qualifiant l’opération de « aïkido d’entreprise« , exécutée avec « esprit, audace et métier ». There’s hope in hard questions poursuit cette logique : faire de l’écoute un argument de marque, et de l’humilité une posture commerciale.
LIRE AUSSI : Claude tacle les IA financées par la pub avec humour pour le Super Bowl
