En France, emménager, c’est souvent signer un pacte de non-agression avec ses voisins, et espérer que les travaux ne fassent pas tout capoter.
Entre décembre 2023 et décembre 2024, 17% des Français déclarent avoir eu une altercation avec leur voisinage. La raison principale : le bruit. Et 43% des plaintes sonores concernent spécifiquement les chantiers d’emménagement. Face à ce constat bien français, Leroy Merlin et l’agence BETC Fullsix ont imaginé une réponse à leur mesure : Le Code Promo des Voisins. Une opération simple, locale, et étonnamment bien vue.
Un code promo glissé sous la porte
Le principe tient en quelques lignes. Le nouveau emménagé indique sa date d’arrivée sur son espace client LEROY&MOI ou directement en magasin, récupère une affiche personnalisable et des flyers, puis les dépose dans les boîtes aux lettres de ses voisins ou les affiche dans le hall de l’immeuble.
Ces voisins bénéficient alors de -10€ par tranche de 100€ d’achat pour faire leurs propres travaux. L’idée derrière le mécanisme est aussi pragmatique qu’astucieuse : si la perception d’un bruit dépend de la relation qu’on entretient avec celui qui le produit, autant commencer par un geste concret. Pas un mot d’excuse, un vrai avantage commercial.
Sylvie, la voisine à bout de nerfs
Pour lancer l’opération, un film humoristique diffusé sur les réseaux sociaux met en scène Sylvie, voisine à deux doigts de craquer, et ses fantasmes que le Code pénal réprouve. Le ton est décalé, l’exécution légère, mais l’ancrage dans une réalité quotidienne bien réelle donne au film une vraie résonance.
Comme le souligne Maité Boussemart, Responsable communication Leroy Merlin : « L’idée du Code Promo des Voisins a transformé un problème en opportunité : faire un vrai geste pour ses voisins. C’est simple, c’est drôle, et ça marche. » Une formule qui résume bien l’intention de la campagne : ne pas esquiver la nuisance, la prendre en charge.
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Une opération locale dans le Grand Ouest
L’opération se déploie pendant 4 mois dans 16 magasins de la région Grand Ouest, de Brest à Rennes, en passant par Angers, Laval, Le Mans ou Quimper. Le dispositif associe films digitaux, affiches codes promos à récupérer en magasin, PLV et affichage. Un ancrage territorial assumé, qui privilégie l’expérience concrète à la campagne nationale abstraite.
Ce format local rappelle que les meilleures idées marketing n’ont pas toujours besoin d’une diffusion nationale pour être pertinentes. Ici, c’est précisément la proximité du dispositif qui lui donne sa crédibilité. Rendez-vous dans les magasins participants jusqu’au 30 septembre 2026.
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