Pour prouver qu’une technologie est simple à utiliser, la publicité a toujours eu 3 alliés fidèles : un enfant, un animal ou une grand-mère.
OpenAI a choisi la dernière option. Dans un nouveau film de 2 minutes, la marque met en scène SJ Mendelson, Lavelle Roby et Constance Brenner, 3 actrices chevronnées qui confient leur quotidien à ChatGPT Voice. Le spot arrive quelques jours après une mise à jour qui permet à l’assistant vocal de fonctionner avec des plugins et des applications connectées.
De vraies actrices, pas des avatars
Dans une publicité pour une IA, on pourrait facilement croire que les grands-mères ont elles aussi été générées. Ce n’est pas le cas. Les 3 comédiennes apparaissent sous leur vrai nom et affichent de longues carrières. Lavelle Roby est sans doute la plus connue, avec des rôles dans Beyond the Valley of the Dolls, Rocky ou iCarly.
Ce choix change la perception du film, qui ressemble moins à une démonstration technique qu’à une tranche de vie. Le téléphone est simplement posé à côté d’elles pendant qu’elles préparent des cookies, tournent une poterie ou repiquent des plants. L’IA passe au second plan, et c’est précisément l’effet recherché.
Une IA qui agit plutôt que de répondre
SJ Mendelson donne le ton dès l’ouverture : ChatGPT Voice ne se contente plus de répondre aux questions, il accomplit des tâches. Un vrai pas en avant par rapport à juillet, lorsque le trio avait été présenté pour illustrer le passage de l’assistant en mode « full duplex », capable d’écouter et de réfléchir en même temps.
Les exemples sont volontairement terre à terre. En jardinant, Constance Brenner demande à l’IA de repérer des prélèvements en double : un abonnement magazine payé 2 fois est identifié, puis résilié. Lavelle Roby fait créer un site web pour sa poterie en plein tournage d’un vase, avant de demander chez le coiffeur si une vente a été réalisée. Réponse : pas encore. Enfin, le trio fait réserver une sortie en voilier, après avoir vérifié des vents d’ouest de 8 nœuds, en rafales à 12.
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Le contre-pied des tech bros
Écrit et réalisé par Daniel Fradin, créatif en interne chez OpenAI, le film prend le parti de personnages aux antipodes de l’image habituelle des utilisateurs d’IA. Pas de développeurs pressés ni d’open space, mais 3 femmes qui profitent de la vie et laissent la technologie gérer les corvées.
L’enjeu est stratégique. Avec plus d’1 milliard d’utilisateurs, ChatGPT n’a plus besoin de se faire connaître. OpenAI cherche désormais à faire évoluer les usages, de la simple question à la délégation de tâches. Et pour rendre ce virage rassurant, difficile de trouver meilleures ambassadrices que 3 seniors qui s’en servent avec autant de naturel.
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