Depuis les débuts de la publicité en ligne, cliquer sur une annonce mène toujours au même endroit : une page de destination, et la conversation s’arrête là.
OpenAI veut casser cette mécanique. L’entreprise fait évoluer ChatGPT Ads avec une série de fonctionnalités basées sur l’IA, dont les Sponsored Agents, qui permettent aux utilisateurs d’échanger directement avec un agent sponsorisé après avoir cliqué sur une publicité. En parallèle, Ads Manager s’enrichit de nouveaux outils de création et d’analyse, et la plateforme s’intègre désormais à HubSpot et Shopify.
Le clic devient le début d’un échange
Avec les Sponsored Agents, un simple clic publicitaire ouvre une conversation. L’utilisateur peut poser ses questions directement dans ChatGPT et obtenir davantage d’informations sur le produit ou le service qui l’intéresse, avant d’être redirigé vers le site de l’annonceur une fois son choix arrêté.
OpenAI prend toutefois une précaution importante : ces échanges restent distincts des réponses indépendantes de ChatGPT et de la conversation initiale de l’utilisateur. Une séparation nécessaire pour préserver la confiance dans l’outil. Pour l’instant, les Sponsored Agents sont testés auprès d’un nombre limité d’annonceurs aux États-Unis.
Prompter ses campagnes en langage naturel
Le deuxième volet concerne directement les équipes marketing. Les nouveaux outils d’Ads Manager permettent aux annonceurs de créer, modifier ou analyser leurs campagnes en langage naturel, directement depuis ChatGPT. Une logique conversationnelle appliquée cette fois à la gestion média elle-même.
Ads Manager peut également proposer des textes et des visuels à partir de la page d’accueil et de l’objectif d’une campagne, les annonceurs restant libres de modifier ces suggestions. Une fonctionnalité optionnelle permet aussi d’adapter automatiquement titres et descriptions au contexte d’une conversation, ce qui rapproche la publicité d’un format dynamique plutôt que figé.
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Une intégration dans les outils déjà utilisés
Dernier changement, et sans doute le plus stratégique : ChatGPT Ads commence à s’installer dans les plateformes que les entreprises utilisent au quotidien. Les clients HubSpot peuvent désormais connecter leur compte ChatGPT Ads pour créer des publicités, suivre leurs performances et gérer leurs leads sans quitter l’outil.
Du côté e-commerce, les marchands américains présents sur Shopify disposent d’une nouvelle application pour créer et gérer leurs campagnes. Celle-ci sera disponible à l’international à partir du 23 septembre, dans les marchés où ChatGPT Ads est proposé. En s’insérant dans les workflows existants plutôt qu’en imposant une interface supplémentaire, OpenAI réduit sensiblement la friction pour les annonceurs et accélère l’adoption de son offre publicitaire.
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