Quand Kylie Minogue perd ses gants de tournée et que Lando Norris égare son casque de F1, on imagine une scène de panique.
Mais à Londres, ces “pertes” sont en réalité le cœur d’une opération marketing signée Uber et l’agence Mother, qui transforment la capitale britannique en gigantesque chasse au trésor. Le concept ? Des objets de stars “oubliés” dans des Uber Exec, les courses premium du service, que les passagers londoniens peuvent réellement retrouver… et garder.
Une chasse au trésor version luxe et accessible
La campagne, baptisée “Lost & Found”, repose sur une idée simple mais diablement efficace : jouer avec le mythe des objets perdus dans les VTC, tout en valorisant la gamme haut de gamme Uber Exec. Les passagers londoniens peuvent tomber sur de véritables reliques de célébrités, comme les gants de scène de Kylie Minogue ou le casque de course de Lando Norris, dissimulées dans les véhicules.
Avec cette mécanique, Uber réussit à faire ce que peu de marques osent : associer le luxe à l’accessibilité. En faisant de ses clients “ordinaires” des explorateurs urbains, la plateforme brise l’idée que le premium est réservé aux VIP. Ici, tout le monde peut avoir un peu de chance et repartir avec un objet culte.
La campagne s’accompagne d’une réduction de 25% sur les trajets Uber Exec à Londres, histoire d’inciter les curieux à tenter leur chance. Et sur les réseaux sociaux, la marque orchestre le buzz en diffusant les vidéos de Kylie et Lando cherchant leurs objets “perdus”, renforçant la dimension ludique et participative du concept.
Une campagne qui joue sur la culture pop et le storytelling
Signée par l’agence Mother London, la campagne s’appuie sur un storytelling malin : celui du “hasard glamour”, où l’ordinaire croise l’extraordinaire. Ce mélange de culture pop et d’expérience client n’est pas nouveau chez Uber, mais rarement aussi bien exécuté.
En s’associant à deux personnalités aux univers radicalement différents (une icône de la pop mondiale et un pilote de Formule 1), la marque touche deux publics très larges : les fans de musique et les amateurs de sport. Ce croisement donne à Uber une image à la fois cool, inclusive et premium.
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La campagne s’étend sur plusieurs canaux : affichage digital (DOOH), social media et audio. Une diffusion multiformat qui renforce la visibilité dans les rues de Londres et sur les plateformes les plus fréquentées. L’idée étant de créer un écosystème complet où le jeu se prolonge dans la vraie vie comme en ligne.
Une masterclass de brand experience signée Uber
Au-delà du fun, cette opération montre à quel point Uber maîtrise l’art de lier expérience utilisateur et positionnement de marque. En misant sur l’interaction directe et la surprise, la marque transforme un simple service de transport en une aventure mémorable.
Cette campagne illustre aussi un virage plus large dans le marketing 2025 : le retour du jeu et de la narration dans les expériences de marque. Les consommateurs ne veulent plus seulement voir des pubs, ils veulent vivre des histoires, même sur le trajet du boulot.
Avec “Lost & Found”, Uber réussit un coup double : renforcer l’image premium d’Uber Exec tout en le rendant plus désirable, plus vivant et plus proche des gens. Parce qu’au fond, quoi de plus excitant qu’un trajet où tout peut arriver… même tomber sur les gants de Kylie Minogue ?
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