Il y a des marques qui vendent du chocolat, et d’autres qui vendent des émotions. Toblerone fait clairement partie de la deuxième catégorie.
En orchestrant une scène inattendue à l’aéroport de Londres, la marque suisse a rappelé au monde entier qu’elle est bien plus qu’une gourmandise. Elle est le cadeau de voyage par excellence, celui qu’on attend presque autant que le retour de la personne elle-même.
Une scène de crise savamment orchestrée à l’arrivée
Imaginez : une mère rentre de voyage, sa petite fille court vers elle… puis éclate en crise de larmes théâtrale. La raison ? Pas de Toblerone dans les valises. Une scène à la fois drôle, touchante et très facile à filmer. C’était justement le but. LePub, l’agence derrière cette idée maligne, a misé sur la spontanéité apparente, la viralité et la justesse émotionnelle. Résultat : plus de 46 millions de vues organiques sur TikTok en seulement quatre jours.
Le coup de maître, c’est que cette scène ne sent pas la pub. Les passants filment, partagent, commentent… sans se douter qu’il s’agit d’un stunt parfaitement calibré. L’enfant devient “Tantrum Girl”, les créateurs se mettent à parodier la scène, les memes fleurissent. Le message passe tout seul : oublier de ramener un Toblerone, c’est presque un crime affectif.
Un symbole culturel plus qu’un simple chocolat
Si Toblerone a réussi à frapper aussi fort, c’est parce qu’elle a activé un insight simple et universel : quand quelqu’un revient de voyage, on s’attend à un petit cadeau. Et depuis toujours, le Toblerone est ce cadeau facile, symbolique et aimé de tous. Avec sa forme unique et son statut d’incontournable des duty-free, il incarne le souvenir que l’on offre avec tendresse.
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La marque a profité de ce coup de buzz pour relancer son statut de référence mondiale dans les cadeaux de voyage. En s’associant à des créateurs sur TikTok, Instagram et Facebook, elle a transformé l’événement en campagne multi-plateforme, pleine d’humour, de chaleur et de moments partagés. Le message est clair : Toblerone, c’est le geste qui fait plaisir, attendu, espéré, et jamais oublié.
Une stratégie aussi audacieuse qu’efficace
L’activation s’inscrit parfaitement dans l’ADN de la marque : « Never Square », un slogan qui célèbre l’originalité et le refus de la norme. En transformant une porte d’arrivée en scène virale, Toblerone prouve qu’elle sait encore surprendre, tout en restant fidèle à sa personnalité.
La performance parle d’elle-même : plus de 77 millions de vues au total sur Meta, TikTok et YouTube. Mais au-delà des chiffres, c’est surtout la résonance émotionnelle de la campagne qui impressionne. Elle remet au centre ce que les marques cherchent trop souvent à mesurer sans réussir à l’atteindre : la place réelle dans la culture populaire.
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