Comment inciter des millions de passagers à acheter un billet de train sans lever le ton ?
En leur donnant une chance de devenir riches, tout simplement. C’est l’idée brillante derrière Lucky Yatra, une campagne lancée par FCB India pour les Indian Railways, qui transforme chaque trajet en potentiel jackpot. À mi-chemin entre coup de com’ et réforme sociale, cette initiative prouve que la créativité peut aussi régler des problèmes concrets de société, sans passer par la case répression.
Du contrôle au cadeau : transformer la peur en espoir
En Inde, la fraude dans les trains coûte des centaines de millions de dollars chaque année. Une somme colossale pour un réseau ferroviaire qui transporte 24 millions de passagers par jour, rien qu’à Mumbai. Plutôt que de répondre par des sanctions plus sévères, les Indian Railways ont décidé de faire un virage à 180° : et si, au lieu de punir les fraudeurs, on récompensait les bons élèves ?
Lucky Yatra est née de cette question. La campagne s’appuie sur un insight culturel fort : les Indiens adorent les loteries. Chaque année, plus de 30 milliards de dollars sont dépensés en billets de loterie dans le pays. Alors pourquoi ne pas capitaliser sur cette fascination pour encourager l’achat de billets de train valides ?
Le concept : chaque billet acheté devient automatiquement un ticket de loterie. Plus vous voyagez avec un billet en règle, plus vous augmentez vos chances de gagner un prix en argent. Résultat : acheter son billet devient un acte de civisme… mais aussi un petit frisson d’espoir.
Une stratégie qui mêle psychologie, culture et efficacité
Ce qui rend Lucky Yatra aussi efficace, c’est qu’elle repose sur la psychologie comportementale. Au lieu d’agiter le bâton, la campagne préfère attirer avec la carotte, en valorisant le bon comportement plutôt qu’en stigmatisant le mauvais. C’est subtil, mais redoutablement puissant. Comme le souligne Rakesh Menon, Chief Creative Officer chez FCB Interface : “Nous avons changé la conversation : ce n’est plus une contrainte, mais une opportunité.”
L’identifiant unique du billet devient votre numéro d’entrée dans un tirage au sort quotidien. Pas besoin de s’inscrire, de gratter ou de scanner quoi que ce soit : le système est automatique, fluide, accessible. Et surtout, il repose sur une promesse positive : celle d’une récompense.
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Les résultats sont doubles. D’un côté, les usagers jouent le jeu avec enthousiasme, ce qui booste les ventes de billets. De l’autre, les Indian Railways réduisent les pertes financières liées à la fraude, sans avoir à augmenter les effectifs de contrôleurs ni durcir les règles. Bref, tout le monde y gagne.
Une campagne omniprésente dans le quotidien des voyageurs
Pour assurer la visibilité de Lucky Yatra, FCB India a déployé un dispositif complet, pensé pour accompagner les voyageurs tout au long de leur parcours. Dans les gares, dans les trains, sur les plateformes digitales et même à la radio, le message est partout : ton billet peut te rapporter gros.
Parmi les temps forts :
- Des visuels contextualisés dans les gares et sur les quais.
- Des jingles et annonces radio pour créer l’attente.
- Des habillages de trains, qui rendent la campagne littéralement impossible à rater.
- Des annonces en direct dans les stations, renforçant l’effet de loterie quotidienne.
Cette approche 360° transforme le trajet routinier en expérience ludique, tout en consolidant l’image positive des Indian Railways. Et pour FCB India, c’est un nouveau coup d’éclat qui prouve leur capacité à créer du sens avec de l’impact.
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