Huit ans après leur première apparition, Doris et Edward Bair reprennent du service.
Les deux ours en peluche les plus célèbres du Royaume-Uni font leur grand retour dans la nouvelle campagne de Heathrow Airport, baptisée “Must Be Love”. Imaginée par l’agence indépendante St Luke’s, cette campagne remet sur le devant de la scène ces personnages devenus cultes depuis leur lancement en 2016, dans un film aussi doux qu’un câlin pendant une turbulence.
Le retour des ours les plus attachants du marketing britannique
Introduits à l’origine dans une publicité de Noël devenue virale, The Bears ont conquis les cœurs des voyageurs britanniques avec leurs histoires de retrouvailles et de voyages pleins d’émotion. Le duo symbolise la chaleur humaine et le plaisir simple de voyager ensemble, un message que Heathrow choisit de raviver à l’approche de la période la plus animée de l’année : les fêtes de fin d’année.
Dans cette nouvelle campagne, on retrouve les deux peluches en route pour un nouveau voyage. Le film, d’une durée de 60 secondes, est rythmé par une reprise du titre “It Must Be Love” interprétée par la jeune chanteuse britannique Maius Mollis. La chanson, réorchestrée dans une version délicate et nostalgique, renforce l’émotion du film sans jamais tomber dans le cliché.
L’histoire s’ouvre sur le Pod Parking futuriste de Heathrow, où des navettes électriques autonomes transportent les passagers du parking jusqu’au terminal. Comme toujours, Edward multiplie les petites maladresses : une étiquette de bagage collée à sa patte, un testeur de parfum mal maîtrisé, ou encore un moment d’égarement dans les boutiques duty free. À ses côtés, Doris garde son calme légendaire, sourire tendre aux lèvres. Le film se clôt sur la signature : “The best trips start here.”
Une ode au voyage (et à ceux avec qui on le partage)
Derrière la simplicité de ce scénario, Heathrow et St Luke’s signent une campagne profondément humaine. “Must Be Love” rappelle que les plus beaux voyages ne se mesurent pas seulement en kilomètres parcourus, mais en moments partagés. Comme l’explique Meenal Varsani, Head of Marketing de Heathrow : “Les aventures de Doris et Edward capturent ces instants précieux que l’on vit avec nos proches avant le départ, et qui font déjà partie des souvenirs de vacances.”
LIRE AUSSI : Paris Aéroport devient “Aréoport” pour sensibiliser à la dyslexie
Ce retour des Bears intervient dans un contexte où le storytelling émotionnel revient en force dans la publicité aérienne. Alors que beaucoup d’acteurs misent sur l’innovation technologique ou les performances écologiques, Heathrow choisit une autre voie : celle de l’émotion, du lien et de la tendresse. Une approche qui permet de réhumaniser la marque et de renforcer son positionnement en tant qu’aéroport “humain”, centré sur l’expérience passager.
Une campagne globale et multisupport
Le film principal s’accompagne d’une série de formats courts de 15 secondes diffusés sur les plateformes vidéo et les réseaux sociaux, ainsi que d’un large dispositif OOH, print, social media et affichage dans l’aéroport. Ce déploiement massif, prévu pour durer deux mois à partir du 24 octobre, vise à capitaliser sur la forte affluence de la période de Noël.
Heathrow confirme déjà une deuxième vague de communication pour 2026, signe que la marque compte bien ancrer durablement le retour de ses mascottes dans sa stratégie de communication. Une manière habile de faire vivre l’émotion au-delà du spot et de reconstruire une relation durable avec le public.
Avec “Must Be Love”, Heathrow ne vend pas une destination, mais une émotion universelle : celle du départ, de l’attente et de l’amour qui accompagne chaque voyage. Une campagne à la fois nostalgique et contemporaine, qui rappelle que même dans un aéroport ultra-connecté, il reste toujours une place pour un peu de tendresse.
LIRE AUSSI : British Airways capture la beauté du voyage à travers le reflet des hublots
