Dans un secteur souvent perçu comme froid et standardisé, Direct Assurance choisit de surprendre, d’émouvoir et d’inspirer.
Pour sa nouvelle campagne imaginée par Artefact 3000, la marque fait un pari audacieux : peindre littéralement ses services à la main. Des tableaux signés par les artistes Bob Venables et Martin Hargreaves. Une initiative singulière baptisée « Les Services Magnifiques », qui redonne du souffle au discours publicitaire dans l’assurance, avec un regard artistique et profondément humain.
Des services peints avec soin, comme une promesse tenue
La question est légitime : “Est-ce qu’une assurance en ligne peut vraiment offrir un service aussi bon qu’un acteur traditionnel ?”. Avec cette campagne, Direct Assurance ne répond pas par des mots, mais par des images, en célébrant la qualité de ses services via des tableaux inspirés du Rococo, du Baroque et de l’Impressionnisme.
Trois visuels illustrent des situations du quotidien prises en charge avec soin :
- Un conseiller 100 % dédié pour suivre un sinistre de A à Z.
- Un relogement en hôtel pendant 10 jours en cas d’inondation.
- Une livraison de véhicule de remplacement à domicile après un accident.
Chaque scène est traitée avec délicatesse et sensibilité, où les coups de pinceau traduisent autant la précision des engagements de la marque que la chaleur du lien humain qu’elle revendique. Le choix de la peinture à la main, dans un univers dominé par le digital, crée un contraste puissant et incarne ce que Direct Assurance veut exprimer : la technologie ne remplace pas l’attention personnalisée.
Une campagne-expo qui casse les codes de l’assurance
Plutôt que de s’arrêter à de simples visuels publicitaires, la campagne prend une dimension culturelle avec une exposition organisée à la Galerie des Couleurs dans le 18e arrondissement de Paris. Un vernissage, une vraie galerie, des toiles accrochées comme des œuvres classiques, et une promesse : “l’art de bien vous assurer”.
LIRE AUSSI : Cette assurance hack les “pubs sexy” pour lutter contre la distraction au volant
Cette démarche permet à la marque de créer de la proximité, de la curiosité et surtout de l’engagement émotionnel. On n’est plus dans une démonstration produit, mais dans une expérience à part entière. À mi-chemin entre la communication et l’art contemporain. En offrant une lecture visuelle poétique de ses services, Direct Assurance se positionne comme un acteur humainement engagé, là où ses concurrents se contentent de chiffres et de comparateurs.
Une prise de parole qui redonne des couleurs au secteur
En mêlant artisanat, storytelling visuel et stratégie média (affichage OOH, DOOH, presse spécialisée), Direct Assurance et Artefact 3000 livrent une campagne à contre-courant, à la fois artistique et business. La reconnaissance « Élu Service Client de l’Année 2025 » trouve ici un écrin narratif rare : on comprend pourquoi et comment ce prix a été obtenu. Non pas avec des données, mais à travers une narration sensible et incarnée.
À une époque où les marques cherchent à réhumaniser leur relation client, Direct Assurance frappe juste. En choisissant la peinture comme langage universel, la marque valorise l’invisible : l’attention, la réactivité, l’engagement humain, souvent absents de la publicité dans l’assurance. Un joli pied de nez aux clichés du secteur, et surtout, une campagne qui mérite vraiment le détour.
LIRE AUSSI : Heinz lance une « Assurance Ketchup » pour éponger les tracas liés à la sauce
